Kilasmalut.com – Dalam upaya memastikan ketersediaan stok bahan bakar minyak (BBM), menjaga kualitas produk, serta memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku secara rutin melaksanakan pemantauan langsung di sejumlah SPBU di wilayah operasionalnya.
Executive General Manager (EGM) Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Awan Raharjo, memimpin langsung kegiatan pengecekan di SPBU 84.996.02 Merauke, Papua Selatan, guna memastikan seluruh aspek operasional berjalan sesuai standar.
“Ini menjadi bentuk komitmen kami dalam menjamin pasokan energi agar selalu lancar di tengah tantangan distribusi di wilayah Papua dan Maluku. Kami memastikan energi yang diterima masyarakat terjamin kualitasnya, takarannya tepat, dan sesuai aturan yang berlaku,”ujar Awan Raharjo.
Dalam kegiatan inspeksi tersebut, tim melakukan pemeriksaan menyeluruh sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) Pertamina Patra Niaga, mencakup pengecekan ketersediaan stok BBM, kesesuaian spesifikasi produk, ketepatan takaran pompa, penerapan SOP pelayanan operator, kondisi alat keselamatan, serta kebersihan fasilitas umum seperti toilet dan musala.
Dilakukan Serentak di Berbagai Wilayah Papua dan Maluku.
Selain di Merauke, kegiatan serupa juga dilakukan di Jayapura, Nabire, Manokwari, Ambon, hingga Tobelo. Menurut Awan, inspeksi rutin ini bertujuan memastikan seluruh SPBU di bawah naungan Pertamina Patra Niaga menerapkan standar operasional secara konsisten dan berkelanjutan.
“Kami ingin memastikan tiga hal utama: BBM tersedia, kualitasnya sesuai sertifikat uji dan tidak terkontaminasi, serta takarannya akurat. Tak kalah penting, kami juga ingin masyarakat merasa nyaman saat bertransaksi di SPBU antrian tertib, toilet bersih dan gratis, serta musala yang layak digunakan,”jelas Awan.
Ia menambahkan, melalui pemantauan rutin ini Pertamina dapat mengidentifikasi aspek-aspek yang telah berjalan baik sekaligus mengevaluasi hal-hal yang masih perlu ditingkatkan, baik dari sisi keandalan operasional, keselamatan, maupun pelayanan pelanggan.
Dorong Partisipasi Masyarakat.
Awan juga mengajak masyarakat untuk aktif memberikan masukan melalui kanal resmi Pertamina.
“Kami sangat menghargai laporan dari masyarakat. Setiap masukan menjadi bahan evaluasi penting agar kami bisa terus meningkatkan kualitas layanan. Kami berkomitmen menjaga kenyamanan dan kepuasan pelanggan di setiap SPBU,”tegasnya.
Beberapa pelanggan pun menyampaikan apresiasi atas layanan Pertamina. Riki, warga Jayapura, mengaku selama ini tidak pernah mengalami kendala dalam mendapatkan BBM jenis Pertamax.
“Yang penting minyaknya selalu ada. Saya pakai Pertamax dari dulu, tidak pernah ada masalah,”ujarnya.
Sementara itu, Zulkifly, pengguna Pertalite, mengatakan pelayanan di SPBU sejauh ini berjalan baik.
“Produk bagus, cuma kadang antrean panjang, tapi ada petugas yang mengatur. Jadi aman saja,”katanya.(red)
