Kilasmalut.com – Dalam upaya memastikan ketersediaan stok bahan bakar minyak (BBM), menjaga kualitas produk, serta menjamin pelayanan prima bagi masyarakat, Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku gencar melakukan inspeksi lapangan secara rutin di sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di wilayah Papua dan Maluku.
Executive General Manager (EGM) Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Awan Raharjo, mengatakan bahwa pemantauan langsung ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menjaga kelancaran pasokan energi di kawasan timur Indonesia yang memiliki tantangan distribusi cukup tinggi.
“Kami ingin memastikan pasokan energi tetap lancar dan masyarakat mendapatkan BBM dengan kualitas terbaik, takaran tepat, serta sesuai dengan aturan yang berlaku,” ujar Awan saat melakukan pengecekan di SPBU 84.996.02 Merauke, Papua Selatan.
Dalam setiap inspeksi, tim Pertamina Patra Niaga memeriksa sejumlah aspek penting sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), di antaranya ketersediaan stok, spesifikasi produk, ketepatan takaran antara pompa dan nozzle, pelayanan operator, kondisi alat keselamatan, hingga kebersihan fasilitas umum seperti toilet dan musala.
Inspeksi Serentak di Papua dan Maluku
Awan menjelaskan, pengecekan serupa juga dilakukan di beberapa daerah lain, termasuk Jayapura, Nabire, Manokwari, Ambon, dan Tobelo. Kegiatan ini dilakukan secara rutin di seluruh wilayah operasi Papua-Maluku untuk memastikan implementasi SOP berjalan sesuai standar nasional.
“Kami ingin BBM selalu tersedia, takarannya pas, kualitasnya sesuai sertifikat uji, tidak terkontaminasi air, dan masyarakat merasa nyaman di SPBU. Fasilitas seperti toilet dan musala harus bersih dan gratis, antrean pun tertib dibantu petugas lapangan,”tegasnya.
Ia menambahkan, melalui pengecekan rutin ini Pertamina juga dapat mengidentifikasi SPBU yang sudah beroperasi baik dan menentukan area yang masih perlu ditingkatkan, terutama terkait keandalan operasional, keselamatan, dan kenyamanan pelanggan.
Dorong Partisipasi Publik dan Transparansi Layanan.
Pertamina Patra Niaga juga membuka ruang partisipasi aktif masyarakat dalam mengawasi pelayanan SPBU.
“Kami sangat menghargai laporan masyarakat. Itu menjadi masukan penting untuk peningkatan kualitas layanan. Setiap laporan kami tindak lanjuti agar pelanggan merasa aman dan nyaman saat bertransaksi di SPBU,”tutur Awan.
Sejumlah pelanggan mengaku puas dengan pelayanan dan ketersediaan BBM. Riki, pelanggan setia Pertamax di Jayapura, mengatakan.”Yang penting minyak ada di SPBU. Selama ini pakai Pertamax, tidak pernah bermasalah,”ucapnya.(red)
